Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú y SouthGames, LLC ("SouthGames", "nosotros", "nuestro"). Al acceder o utilizar la plataforma SouthGames disponible en southgames.ai, incluyendo el Dashboard, las API, el SDK y el Marketplace (colectivamente, el "Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Si actúas en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

SouthGames es una plataforma B2B de gamificación y loyalty que permite a las empresas ("Clientes Empresa"):

• Crear y gestionar campañas de gamificación con juegos integrados (ruleta, raspadita, trivia, tragamonedas y juegos del Marketplace).
• Administrar programas de lealtad con puntos, tiers/XP, misiones y referidos.
• Enviar notificaciones push e in-app a sus usuarios finales.
• Generar y gestionar códigos promocionales.
• Segmentar audiencias y automatizar journeys de engagement.
• Integrar analytics y atribución de canales de adquisición.
• Utilizar un asistente de IA para gestión de campañas.
• Acceder a un Marketplace de juegos HTML5 desarrollados por terceros.

3. Registro y Cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluyendo las acciones de miembros de tu organización.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que muestren actividad sospechosa.

4. Planes y Pagos

4.1 Planes de Suscripción

El Servicio ofrece diferentes planes (Free, Starter, Pro y Enterprise) con distintos niveles de funcionalidad, límites de uso y precios. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

4.2 Facturación

• Los planes de pago se facturan mensualmente de forma anticipada a través de Stripe.
• Los precios no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán añadidos según corresponda.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.

4.3 Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el Dashboard.
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales o funcionalidades no utilizadas.
• Al cancelar, tu cuenta revertirá al plan Free con sus limitaciones correspondientes.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a NO utilizar el Servicio para:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables.
• Enviar spam, contenido no solicitado o notificaciones abusivas a usuarios finales.
• Recopilar datos de usuarios finales sin su consentimiento adecuado o en violación de leyes de privacidad.
• Distribuir malware, código malicioso o contenido que pueda dañar sistemas o dispositivos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Interferir con la operación, seguridad o rendimiento del Servicio.
• Crear cuentas falsas o suplantar identidades.
• Usar el Servicio para promover actividades ilegales, incluyendo pero no limitado a juegos de azar ilegales.
• Exceder los límites de tu plan de forma deliberada o a través de medios automatizados.

6. SDK e Integración Técnica

Al integrar el SDK de SouthGames en tu aplicación, aceptas que:

• Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus usuarios finales para la recopilación y procesamiento de datos a través del SDK.
• Debes incluir una política de privacidad en tu aplicación que describa el uso de SouthGames y los datos recopilados.
• Las API keys son confidenciales y no deben exponerse en código público o del lado del cliente (excepto en configuraciones móviles protegidas).
• Los webhooks configurados deben apuntar a endpoints seguros (HTTPS) bajo tu control.
• Eres responsable de la configuración de notificaciones push y del cumplimiento de las políticas de Apple y Google respecto al envío de notificaciones.

7. Marketplace de Juegos

7.1 Para Clientes Empresa

• Los juegos del Marketplace son desarrollados por terceros. SouthGames revisa los juegos antes de su publicación, pero no garantiza la ausencia de errores.
• Las compras de juegos (pago único o suscripción) se procesan a través de Stripe.
• Los juegos gratuitos pueden instalarse y desinstalarse libremente.

7.2 Para Desarrolladores

• Los juegos enviados deben cumplir con nuestras directrices de contenido y calidad.
• SouthGames se reserva el derecho de rechazar, suspender o retirar juegos del Marketplace.
• Los ingresos se distribuyen a través de Stripe Connect. SouthGames retiene una comisión de plataforma sobre cada transacción.
• Al publicar un juego, otorgas a SouthGames una licencia no exclusiva para distribuir, mostrar y ejecutar tu juego dentro de la plataforma.
• Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre todo el contenido que publicas y que este no infringe derechos de terceros.

8. Propiedad Intelectual

• SouthGames y sus licenciantes retienen todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo software, diseños, marcas y documentación.
• Tú retienes todos los derechos sobre tu contenido (datos de organización, campañas, configuraciones). Nos otorgas una licencia limitada para procesar dicho contenido en el marco de la prestación del Servicio.
• El SDK se licencia, no se vende. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el SDK según estos Términos.

9. Protección de Datos y Privacidad

El procesamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Como Cliente Empresa:

• Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus usuarios finales. SouthGames actúa como procesador de datos siguiendo tus instrucciones.
• Debes cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables en tu jurisdicción (GDPR, LGPD, Ley de Protección de Datos Personales, etc.).
• Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus usuarios finales.
• Si habilitas integraciones de analytics de terceros (Meta, Google Ads, TikTok), eres responsable de cumplir con las políticas de dichas plataformas.

10. Asistente de Inteligencia Artificial

• El asistente de IA es una herramienta auxiliar. Las acciones sugeridas requieren aprobación explícita del usuario antes de ejecutarse.
• SouthGames no garantiza la precisión, idoneidad o completitud de las respuestas generadas por el asistente.
• Eres responsable de revisar y aprobar cualquier acción ejecutada a través del asistente.
• El uso del asistente está sujeto a los límites mensuales de tu plan.
• Los mensajes son procesados por Anthropic y están sujetos a sus términos y políticas de uso.

11. Disponibilidad y Soporte

• Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo razonable.
• El nivel de soporte técnico varía según el plan contratado.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio con aviso previo razonable.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
• SOUTHGAMES NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.
• LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SOUTHGAMES POR CUALQUIER RECLAMACIÓN NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.
• SOUTHGAMES NO ES RESPONSABLE POR EL CONTENIDO, COMPORTAMIENTO O PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES EMPRESA HACIA SUS USUARIOS FINALES.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a SouthGames, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:

• Tu uso del Servicio.
• La violación de estos Términos.
• La violación de derechos de terceros.
• El contenido que transmitas o proceses a través del Servicio.

14. Terminación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración del Dashboard.
• Podemos suspender o terminar tu acceso inmediatamente si violas estos Términos o si detectamos actividad fraudulenta.
• Tras la terminación, cesaremos el procesamiento de tus datos y los de tus usuarios finales. Los datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir la terminación continuarán vigentes (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización).

15. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Para cambios materiales, proporcionaremos aviso con al menos 30 días de anticipación por email o mediante aviso en el Dashboard. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados.

16. Disposiciones Generales

• Ley aplicable: estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
• Resolución de disputas: cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante, excepto para medidas cautelares que podrán solicitarse ante tribunales competentes.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. SouthGames puede ceder estos Términos libremente.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:

• Email: legal@southgames.ai
• Web: southgames.ai